De nombreux problèmes semblent inexplicablement insolubles. Par exemple, l'IHK de Wiesbaden estime que chaque membre contraint doit être également contraint d'accepter des publicités pour les élections par courrier ou e-mail. Voilà un exemple juridique qui suit. Un autre exemple examiné est l'impossibilité de faire supprimer son propre entrée Google MyBusiness. Pour les deux problèmes, il existe une issue.
Introduction
La motivation pour cet article était une chose que j'appellerais absurdité. Il s'agit de la publicité électorale par courriel qu'on ne peut pas supprimer. On ajoute à cela que le créateur de cette publicité, un candidat aux élections du conseil d'administration de l'IHK, a fait plus que la publicité électorale autorisée. En voici davantage ci-dessous. Pour résumer: théoriquement on devrait supporter infiniment de courriels publicitaires prescrits par une loi !
En même temps, un problème antérieur m'est revenu à l'esprit dans un tout autre contexte. J'avais alors créé un compte MyBusiness de Google pour mon entreprise. À l'époque, je pensais que cela allait faire quelque chose. Puis j'ai réalisé que ce compte MyBusiness ne fait rien et cause même des ennuis. C'est pourquoi je voulais le supprimer. Mais Google a refusé cette possibilité.
Je vais vous dire comment j'ai résolu les deux problèmes. Peut-être que vous êtes parmi ceux qui acceptent tout ou qui pensent qu'en supprimant un courriel, le problème est réglé. Je ne fais pas partie de ce genre d'humains, mais je vois des solutions là où il y a des problèmes.
Conservation obligatoire de la publicité électorale par courriel
Ce qui ressemble à un conte de fées est en Allemagne une réalité: Oui, on peut être contraint d'avoir besoin de publicités électorales par courriel. La loi est selon moi illégale, mais elle existe tout de même.
Il existe une loi sur les chambres de commerce et d'industrie (IHKG) qui stipule dans le § 9 (6) IHKG :
Les candidats et les postulants à l'élection de la assemblée générale conformément à l'article 5 ne peuvent transmettre que le nom, l'entreprise, l'adresse, l'adresse e-mail et le secteur économique des électeurs de leur groupe électoral respectif pour la candidature électorale ou la campagne électorale du candidat, si le destinataire s'est engagé auprès de l'autorité publique qui a transmis les données à ne traiter ces données que pour la finalité dont il a été saisi. Les candidats et les postulants doivent effacer les données transmises après l'élection.
Article 9, paragraphe 6 de la loi sur l'interruption volontaire de grossesse (IHKG)
C'est ainsi qu'il est censé être autorisé que l'IHK Wiesbaden envoie mes données de membre, y compris mes adresses e-mail à tous les candidats pour l'élection du conseil d'administration. De même, selon l'IHK Wiesbaden, il serait également autorisé que ces candidats utilisent mon adresse e-mail pour m'envoyer des publicités électorales par courrier électronique. Même chose pour la voie postale.
Publicité électorale par courrier électronique
J'ai vraiment reçu un courriel avec des publicités électorales d'un des candidats. Dans ce courriel, plusieurs choses étaient remarquables. Voici les choses suivantes qui sont documentées ici par des captures d'écran pseudonymisées de l'email de publicité électorale:
Le candidat qualifie le site web de la IHK Wiesbaden comme son site web. C'est objectivement incorrect. Sur le site web de l'IHK, l'imprimé indique que le site n'appartient pas au candidat. De même, le "popup cookies" sur le site web de l'IHK, que je trouve d'ailleurs contraire à la loi, montre que c'est le site de l'IHK Wiesbaden.
La désignation "IHK Wiesbaden: économie de services comme petite entreprise" renforce l'impression qu'il s'agit d'un courrier électronique de la IHK Wiesbaden. Même chose pour le sujet du courrier, qui est:
ÉLECTIONS EUROPÉENNES 2024, Fynn X
Objet de l'e-mail de promotion.
Ensuite suit le texte principal, dans lequel j'ai mis en évidence quelques passages intéressants en rouge.
La lettre est autorisée uniquement à des fins de campagne électorale, conformément à l'article 9 (6) du Code IHKG. Cependant, elle est écrite dans la forme nous (voir plusieurs endroits marqués). De même, on signe avec «Candidat + Équipe de la société».
En passant, il convient de noter que l'Adresse d'expédition n'est pas une adresse personnalisée, mais une adresse de courriel de collecte. Lorsqu'on écrit à cette adresse, on reçoit un auto-répondeur de la société à responsabilité limitée (Ltd.), et non une réponse signée du candidat.
À la fin de l'e-mail suit une mention d'entreprise sans mention du candidat. Un extrait du registre du commerce, s'il doit en avoir un, comporte outre la dénomination et l'adresse, encore le numéro d'enregistrement au registre du commerce ainsi que le nom du gérant.
Une lettre d'un candidat, en revanche, ne contient pas le nom de la société à responsabilité limitée.
L'envoi de l'e-mail a été effectué par un prestataire pour la diffusion du bulletin d'information. L'e-mail contenait un Pixel de suivi. Apparemment, le candidat souhaite savoir si j'ai lu ou ouvert l'e-mail.
Sans alternative ?
La publicité électorale par courriel n'est pas nécessaire. Voici un aperçu global des possibilités que l'IHK utilise actuellement pour présenter les candidats:
- Site Web IHK avec récapitulatif de tous les candidats: Très bien, reste en place. N'embête personne.
- Je n'ai pas beaucoup de choses à y redire, je dois l'accepter.
- La publicité électorale par courriel des candidats: Absolument inutile et – dis-je – en général illégale. Surtout, car aucune limitation n'est prévue sur le nombre de courriels.
- La publicité électorale par courrier: voir 3, mais pas tout à fait illégale. Il n'y a apparemment aucune possibilité de recours pour moi, ce qui – dis-je – suffit à prouver l'illicité. De même, il n'y a pas de limitation dans le nombre de lettres envoyées.
En résumé, les candidats ont donc également suffisamment d'espace publicitaire avec les deux premières publications . La Chambre de commerce trouve l'idée intéressante que les candidats se représentent dans les médias sociaux à partir de la prochaine élection plutôt qu'à envoyer des affiches de campagne par courriel. À cela, je réponds: C'est une publicité dispersée homéopathique sans aucun effet.
À l'élection, on a vraiment beaucoup de voix, presque autant que de candidats. Dans ma catégorie, il y en a 27. Qui vote là-dedans avec plaisir ? J'ai autre chose à faire, comme me mettre en colère pour des choses pareilles…
La réaction de la Chambre des métiers et de l'artisanat
J'ai écrit à l'IHK pour me plaindre de la réception de ce courrier. Tout d'abord, j'ai un problème avec des publicités de candidature non sollicitées. Ensuite, j'ai un problème si quelqu'un met de la publicité commerciale dans sa publicité de candidature.
L'IHK de Wiesbaden m'a dit que le loi sur l'IHK me permettait d'autoriser la diffusion de mon adresse e-mail à des fins de campagne électorale (et uniquement pour cela) par l'IHK aux candidats. J'ai eu du mal à discuter avec mon interlocuteur la différence entre la transmission d'une adresse e-mail et l'utilisation de l'adresse e-mail transmise. L'opinion de l'IHK est que je devrais être autorisé(e) à recevoir cette campagne électorale par courriel.
D'accord. J'ai donc pas respecté, mais accepté. Maintenant, je voulais faire valoir mon refus de l'utilisation de mon adresse e-mail à des fins de propagande électorale. J'avais même fait savoir que j'opposais moi-même la transmission de mon adresse e-mail par l'IHK à des tiers. Le responsable de l'IHK m'avait d'ailleurs appelé deux fois pour discuter avec moi et me expliquer la situation.
L'IHK s'est donné une loi à laquelle elle doit maintenant se conformer. Cela oblige l'IHK à communiquer les données d'adresse de tous ses membres (y compris leurs adresses e-mail) aux candidats à un scrutin. Les candidats peuvent, dit-on, envoyer par courrier électronique (ou 10?) une campagne de promotion électorale à tous les membres concernés.
J'ai été un peu surpris, lorsque j'ai appris que je devais supporter la campagne électorale par courriel. J'ai pas le droit à l'absence de campagne électorale, ni par la poste, ni par courriel. En passant, je voulais mentionner que je considère § 9 (6) du IHKG comme contraire à la loi.
Il n'y avait aucune issue. Je devrais donc supporter les pires choses, à savoir 53 courriels de publicité électorale, c'est-à-dire un courriel de chaque candidat, s'il ou elle me le souhaite bien sûr. Si quelqu'un voulait m'écrire plus souvent, ce serait encore pire. L'IHKG n'y interdit rien en effet.
Si mon entreprise appartenait à une autre "catégorie de produits", je devrais supporter des courriels de candidats encore plus nombreux. C'est alors que me vient l'idée: combien de fois (apparemment) un candidat peut-il m'écrire (avant la sélection) ? Le IHKG n'en dit rien à ce sujet.
Je trouve ça pour le compte. La seule issue était la lettre suivante que j'ai envoyée à l'IHK de Wiesbaden:
Chère IHK Wiesbaden, Veuillez effacer mon adresse e-mail de mes données d'adhérent qui sont stockées chez vous.
Réponse pertinente à mon écriture à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Wiesbaden, qui résout le problème pour l'avenir.
La réponse est arrivée quelques minutes plus tard. Mon adresse e-mail a été supprimée. Fin du problème. Puisque sans adresse e-mail, on ne peut pas transmettre d'adresse e-mail. Dans cinq ans, lors de la prochaine élection, j'espère que personne ne m'envoiera des publicités électorales par courriel. Car alors je serais vraiment mécontent.
En tout cas, le problème est presque résolu. Car par la poste, on me continue à envoyer des tracts de campagne électorale contre ma volonté. Malheureusement, je ne peux pas effacer mes données d'adresse auprès de "ma" IHK.
De plus, tous les candidats qui veulent m'envoyer une lettre de campagne pour cette élection peuvent le faire. Ma demande à l'IHK Wiesbaden d'informer ces candidats que je ne souhaite pas recevoir de publicité électorale a été bloquée comme étant non autorisée.
Google MonEntreprise
Exemple suivant, qui remonte cependant à quelques années. Peut-être que la situation est désormais différente. Qui connaît Google sait qu'il fait tout pour augmenter ses revenus et ne respecte les lois que lorsqu'il n'y a pas d'autre choix ou qu'il s'agirait de dépenses inutiles de ne pas les respecter. Mise à jour: Il semble qu'il n'y ait plus My Business sous sa forme précédente.
Google MyBusiness est une supposée excellente opportunité pour les entreprises de créer un genre d'agenda en ligne du commerce, qui sera alors peut-être affiché dans le résultat de recherche du chercheur lorsqu'il recherche l'entreprise.
Certains promettent à MyBusiness un effet positif. Je voyais les choses différemment. En particulier, n'importe qui peut vous donner une évaluation négative sans avoir jamais eu affaire à vous commercialement ou du tout. Ces évaluations sont souvent nuisibles pour l'affaire et ne peuvent souvent pas être supprimées.
J'aurais également voulu supprimer mon compte MyBusiness. Mais cela ne l'était pas prévu par Google. J'ai écrit un message à Google. Google m'a appelé depuis un numéro irlandais. Au téléphone, il y avait un homme qui parlait allemand comme langue maternelle.
Comme à la IHK, tout cela n'a abouti à rien. On m'a dit que je ne pouvais pas supprimer le compte que j'avais créé moi-même avec mes propres données.
Google & IHK suck.
Mon résumé.
Qu'est-ce que je peux faire maintenant pour supprimer ce compte MyBusiness ridicule et ainsi les plusieurs critiques négatives d'une personne qui prétendait être plusieurs personnes ?
La solution m'est venue à l'esprit après une recherche qui a montré que beaucoup d'autres avaient ce problème mais n'avaient pas pu le résoudre. Merci Google.
J'ai simplement rebaptisé mon "entreprise". Le nom réel de la société a été remplacé par un terme qui n'a aucun rapport avec mon entreprise.
Google vous oblige à faire de votre nom de société "Agence de la grande mouche pour le divertissement absurde".
Personne ne trouve plus son propre business avec des évaluations négatives injustifiées.
Problème résolu.
Conclusion
Les règlements juridiques comme le loi de la chambre de commerce et d'industrie (IHK) contraignent les responsables de l'IHK à me transmettre mes données. Ils m'oblige à accepter des affichages publicitaires par courrier et e-mail. Apparemment. En tout cas, on devrait en faire une plainte et marquer la loi comme illégale.
Les prescriptions organisationnelles comme celles de Google interdisent aux gens d'être maîtres de leurs propres données. Supposément. En tout cas, il faudrait ici également suivre la voie juridique, ce qui ne fait pas beaucoup plaisir et prend du temps. Jusqu'à présent, les évaluations négatives étaient comme un poids au pied.
Mais où pas de droit, là un chemin. La démarche pragmatique aide à trouver des solutions simples et efficaces pour des problèmes qui semblent insolubles.
Messages clés
Des lois et règles peuvent parfois mener à des situations absurdes, comme l'obligation de recevoir des publicités électorales par email malgré le désir de les supprimer.
Un candidat utilise des emails de la IHK Wiesbaden pour faire de la campagne électorale, ce qui est trompeur et probablement illégal.
L'auteur est contraint de recevoir des courriels de campagne électorale de tous les candidats, même s'il ne souhaite pas les recevoir.
L'auteur a eu du mal à supprimer son compte Google MyBusiness et les avis négatifs associés, malgré ses tentatives de contacter Google et l'IHK. Finalement, il a rebaptisé son entreprise pour contourner le problème.
Le texte critique les règles imposées par Google et les institutions comme l'IHK qui empêchent les gens de contrôler leurs données et de gérer leur image en ligne.
My name is Klaus Meffert. I have a doctorate in computer science and have been working professionally and practically with information technology for over 30 years. I also work as an expert in IT & data protection. I achieve my results by looking at technology and law. This seems absolutely essential to me when it comes to digital data protection. My company, IT Logic GmbH, also offers consulting and development of optimized and secure AI solutions.
