Le télémedia-gesetz (TMG) réglemente les informations que les entreprises doivent fournir lorsqu'elles s'adressent à l'extérieur dans un cadre commercial. Un résumé des informations avec mention de la firme doit être non seulement sur les sites web, mais aussi dans les courriels.
Obligation d'afficher un impérissable conformément au TMG / DDG
Mises à jour mai 2024: Le TMG a été repris verbatim dans le DDG (DGD = Loi sur les services numériques). Il faut donc écrire «DDG» au lieu de «TMG». Comme beaucoup de lecteurs connaissent uniquement le TMG et y recherchent, la vieille appellation est parfois encore utilisée.
Dans l'article 5 du TMG, il est réglementé que les prestataires de services qui apparaissent commercialement dans les médias électroniques doivent tenir un registre d'impression. D'ailleurs, le simple fait de promouvoir indirectement un produit ou une prestation de service ou l'existence d'un lien affilié est probablement une activité commerciale. Les médias électroniques sont des services d'information et de communication électroniques. Cela inclut bien sûr les sites Web, mais aussi les emails. Email signifie "courrier électronique", ce qui ressemble clairement à un service de communication électronique.
Aux informations obligatoires générales appartiennent:
- Dénomination sociale complète incluant une adresse postale permettant de signification
- EMail (§5 TMG + § 5 DDG).
- Numéro d'identification TVA, s'il existe. En aucun cas, ne mentionner le numéro fiscal, car il pourrait être utilisé à des fins frauduleuses
- Si nécessaire, le numéro de téléphone (recommandé par exemple pour les boutiques en ligne)
Les autres obligations d'information de l'imprimé varient en fonction de la forme juridique (Ltd., GbR, AG, entrepreneur individuel etc.). Dans le cas d'une Ltd. par exemple, il faut disposer en plus des informations générales les informations spécifiques à la forme juridique suivantes:
- Nom de la Ltd
- Adresse: Rue, Code postal, Ville, éventuellement Pays
- Directeur général
- Indication du tribunal d'instance
Courriels
Une email envoyée à des fins commerciales doit être accompagnée d'un impératif. L'imprémus comprend les informations obligatoires qui varient en fonction de la forme de l'entreprise. Il n'est pas nécessaire d'indiquer explicitement le terme «imprint» dans une email. Selon mon avis, il suffit d'indiquer toutes les informations obligatoires après le nom propre, placé à la fin de l'email sous la formule de politesse.
Newsletter: cas particulier
L'obligation d'imprimerie s'applique naturellement aux newsletters, tout comme à toutes les autres emails envoyés dans un cadre commercial. Pour les newsletters, il est recommandé de mentionner l'imprimé avec le terme "imprimé" en tête, car le contenu d'un newsletter peut provenir de différents auteurs ou être envoyé automatiquement par des services appropriés. De plus, on doit avoir demandé la permission du destinataire du newsletter avant de lui envoyer (Double Opt-In). Il faut également donner au destinataire la possibilité de se désinscrire du newsletter en cliquant sur un lien. Les emails publicitaires envoyés sans autorisation peuvent entraîner des abmahnungen. Si une personne reçoit un email publicitaire non souhaité, elle peut abhorrer l'expéditeur si celui-ci n'a pas respecté les règles. Même les consommateurs peuvent faire appel à cette procédure et ce, non seulement les entreprises ou les concurrents, comme c'est le cas dans les abmahnungen concurrentielles.
Dans le cas du double opt-in, je pense qu'il y a un cas particulier: le mail de confirmation ne devrait idéalement pas être conçu de manière commerciale. On peut débattre, à mon avis, de savoir si un lien vers l'imprint et donc vers le site Web est approprié ici. Il est probablement préférable d'indiquer l'imprint textuellement dans le mail.
Si l'on souhaite inclure un lien vers une politique de confidentialité, cela ne peut être fait que de manière pénible par un texte dans l'e-mail, ce qui le rendrait très long et nécessiterait en plus de consulter la politique de confidentialité sur le site Web. Puisque le potentiel abonné à un bulletin d'information a déjà pu consulter la politique de confidentialité lors de son inscription (pour cela, un lien devrait être présent dans le formulaire d'inscription), il semble justifiable de fournir ce lien, car il n'a généralement pas besoin d'être cliqué.
Contenu rédactionnel
Même pour la communication non commerciale, une identification de l'éditeur doit être conservée, si des contenus éditoriaux sont présents. C'est notamment le cas pour les déclarations d'opinion publiques. Cela signifie en pratique que toute opinion diffusée sur Internet est soumise à l'obligation d'imprimer. Des exceptions pourraient être des contenus protégés par un mot de passe et accessibles à une petite quantité, comme la famille.
Online Shops
Pour les boutiques en ligne, il devrait être indiqué une indication du type suivante :
Médiation alternative conformément à l'article 14, paragraphe 1 de la règlement ODR et à l'article 36 de la loi sur les VSBG :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) accessible à l'adresse suivante: ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni tenus, ni disposés à participer à une procédure de règlement amiable devant une organisation de conciliation des consommateurs.
Les autres réglementations pour les magasins en ligne sont possibles et peuvent être trouvées dans des articles sur Dr. RGPD. En particulier, il est recommandé de faire un Webseite-Check.
Conclusion
Dans chaque email envoyée par une entreprise, il est impératif d'inclure une mention d'imprimerie. Cela s'applique d'autant plus aux newsletters. La déclaration de confidentialité d'un site Web, à partir duquel l'utilisateur peut s'inscrire à la newsletter, devrait également mentionner la manière dont les données de l'utilisateur sont traitées. Il devrait également y avoir un avis indiquant que l'utilisateur peut se désabonner à tout moment via un lien dans la newsletter. Par mesure de sécurité, il est également conseillé de fournir une adresse e-mail dédiée aux demandes de désabonnement. En effet, il se peut que le lien dans l'email ne fonctionne pas ou que l'utilisateur souhaite se désabonner sans avoir actuellement une newsletter à portée de main.
Tout individu qui pense ne pas être une "entreprise" doit se conformer aux règles, si le bulletin d'information montre directement ou indirectement (par exemple par un lien) une intention de réaliser des gains.
Il faut pour chaque site web avoir une déclaration de protection des données. Cela résulte simplement du fait que lors d'une visite sur un site web, des données personnelles sont échangées. Puisque les adresses réseau (adresses IP) sont des données personnelles, je recommande d'inclure un lien vers la déclaration de protection des données dans chaque e-mail publicitaire (au moins lors de la première communication).
Comment créer et envoyer des newsletters de manière conforme à la protection des données et utiliser WordPress par hasard, cela est décrit dans mon article sur les newsletters pour WordPress.
Points clés de cet article
Les entreprises doivent également inclure un impératif dans leurs emails et newsletters, avec des informations importantes telles que le nom de la société et l'adresse.
Toute entreprise et même les particuliers qui envoient des newsletters doivent impérativement avoir un impérissable et une déclaration de confidentialité sur leur site web.
Les visites de sites Web et les e-mails publicitaires génèrent des données personnelles, il est donc important d'avoir une politique de confidentialité et de la rendre visible.
My name is Klaus Meffert. I have a doctorate in computer science and have been working professionally and practically with information technology for over 30 years. I also work as an expert in IT & data protection. I achieve my results by looking at technology and law. This seems absolutely essential to me when it comes to digital data protection. My company, IT Logic GmbH, also offers consulting and development of optimized and secure AI solutions.
