Умови щодо обов'язкового розміщення інформації в електронній пошті та новинках згідно з законодавством про телекомунікаційні послуги (TMG) Закон про телекомунікаційні послуги регулює, які дані повинні бути надані підприємствам під час бізнес-комунікацій, коли вони виходять на публічний простір. Обов'язкове розміщення інформації щодо юридичної особи повинно не лише бути розміщено на інтернет-сторінках, але й у електронній пошті та новинках.
Обов'язковість розміщенняImpressum за ТМГ / ДДГ
Оновлення травня 2024 року: ТМГ в прямому тексті було включено до ДДГ (ДДГ = Закон про цифрові послуги). Замість «ТМГ» тепер потрібно писати «ДДГ». Оскільки багато читачів знають лише ТМГ і шукають саме його, іноді все ще використовується стара назва.
У §5 закону про телекомунікаційні послуги (TMG) регулюється, яким чином підприємства повинні здійснювати публічні дії у бізнес-зв'язках. У імпресумі повинні бути вказані дані щодо юридичної особи, які не лише на вебсайтах, але й у електронній пошті. Крім того, вже існування посилання на продукт або послугу чи наявність лінії партнерства вважається досить вірогідною бізнес-активністю. Телекомунікаційні послуги – це електронні інформаційно-комунікаційні послуги. До них належать не лише вебсторінки, але й електронна пошта. Електронна пошта означає «електронну пошту», що досить явно вказує на наявність електронного інформаційно-комунікаційного сервісу. ([1])
До загальних обов'язкових даних належать: всі загальні зобов’язання:
- Повна назва компанії, включаючи адресу для вручення документів
- EMail (§5 TMG + § 5 DDG)
- ІПН, якщо є. За жодних обставин не вказуйте податковий номер, оскільки його можна використовувати зловмисно
- Можливо, номер телефону (рекомендується, наприклад, для онлайн-магазинів)
Додаткові обов'язкові дані до ім'я компанії змінюються залежно від форми власності (ГmbH, GbR, AG, індивідуальний підприємець тощо). При ГmbH додатково до загальних даних повинні бути наявні такі специфічні дані щодо правової форми:
- Назва Ltd
- Адреса: вулиця, індекс, місто, за потреби країна
- Директор
- Оголошення про місцезнаходження суду
Емейли
Комерційно розсиланий електронний лист повинен міститиImpressum. imprint складається з обов'язкових відомостей, які залежать від форми ведення бізнесу. Указувати термін "imprint" у електронному листі не обов'язково. На мою думку, достатньо надати всі обов'язкові відомості після власного імені, яке стоїть в кінці листа під поздоровленням.
Новини як особливий випадок
Для новинок діє обов'язок вказувати інформацію про підприємство в усіх бізнесових листах, навіть у електронній формі. Для новинок рекомендується вказувати інформацію про підприємство перед цим з попередженням «Інформація про підприємство», оскільки вміст новин може походити від різних авторів або бути автоматично розсиленим за допомогою відповідних послуг. Крім того, одержувачеві новин слід було запитати дозвіл на отримання новин (Подвійний оプト-ін). Також необхідно забезпечити можливість відмовитися від підписки на новини шляхом натискання посилання. Вербальні листи, які розсилаються без згоди, можуть призвести до абманьованих повідомлень. Якщо людина отримує неприйнятний виробничий лист, вона може подати скаргу на його джерело, якщо воно не дотримується правил. Також споживачі можуть подавати скарги і не лише підприємства чи конкуренти, як це відбувається у випадках скарг з метою захисту конкуренції.
У випадку DoubleOpt-In, на мою думку, є особливий випадок: лист підтвердження ідеально не повинен бути рекламним. Тут можна по-різному трактувати, чи достатньо буде посилання наImpressum та, отже, на веб-сайт. Краще, мабуть, текстualmente вказати imprint у самому листі.
Якщо бажаєте додати посилання на політику конфіденційності, це можна зробити лише за допомогою тексту в електронному листі, що зробить його надто довгим, і до того ж доведеться чекати, поки потенційний підписник відкриє політику конфіденційності на веб-сайті. Оскільки потенційний підписник бюлетеню вже міг ознайомитися з політикою конфіденційності під час реєстрації (для цього повинен бути посилання в форму зареєструватися), здається прийнятним надати цей посилання, оскільки його зазвичай не потрібно натискати.
Редакційні матеріали
Також для негромадської комунікації повинна бути наявна ідентифікація постачальника, якщо існують редакційні вмісту. Це зокрема публічні висловлювання поглядів. Що означає на практиці, що будь-яка поширена через інтернет думка підлягає обов'язковій ідентифікації. Вибувки можуть бути вмістом, який захищений паролем і доступний лише невеликій кількості осіб, наприклад сім'ї.
Online Shops
Для онлайн-магазинів слід вказати таке повідомлення:
Альтернативне розв'язання спорів згідно з Art. 14 абз. 1 розпорядженням ЄС № 524/2013 та § 36 Закону про захист прав споживачів:
Європейська комісія надає платформу для онлайн-розгляду спорів (OS), яку можна знайти за посиланням ec.europa.eu/consumers/odr/. Ми не зобов'язані та не готові брати участь у процедурі розгляду спорів перед споживчою слідчою комісією.
Інші вимоги для онлайн-магазинів можливі та можна знайти в статті про ДСГВО. У першу чергу рекомендується проведення перевірки вебсайту.
Висновок
У кожній електронній листі, відправленому від компанії, обов'язково має бути вказана інформація про реєстрацію. Це особливо стосується розсилок. У декларації про захист даних веб-сайту, з якого користувач може підписатися на розсилку, також має бути вказано, як буде оброблятися його інформація. Також має бути вказано, що користувач може відписатися від розсилки в будь-який момент за посиланням у листі. Для додаткової безпеки варто також надати електронну адресу, яку можна використовувати для відписки. В кінцевому підсумку, можливо, посилання в листі не буде працювати, або користувач захоче відписатися, не маючи під рукою поточної електронної розсилки.
Кожен, хто вважає себе не "фірмою", повинен дотримуватися вимог, якщо новинка прямо чи непрямо (наприклад, шляхом посилання) вказує на ціль отримання вигоди.
Вибач, для кожної вебсторінки повинна бути наявна політика конфіденційності. Це випливає вже з того, що при відвідуванні будь-якої сторінки обмінюються особистими даними. Зокрема, мережеві адреси (IP-адреси) є особистими даними. Я рекомендую також у кожній рекламній електронній пошті (вже при першій комунікації) розміщувати посилання на політику конфіденційності.
Як комфортно створити та відправляти новинний лист згідно з законодавством про захист даних, використовуючи WordPress, описано у моїй статті Новинні листи для WordPress.
Ключові тези цього посту
Компанії повинні в електронних листах та розсилках вказуватиImpressum з важливою інформацією, такою як назва компанії та адреса.
Кожна компанія та навіть приватні особи, які розсилають розсилки, зобов'язані мати на своєму веб-сайті обов'язковоImpressum та політику конфіденційності.
Відвідування веб-сторінок та рекламних електронних листів генерують персональні дані, тому важливо мати та публічно розміщувати політику конфіденційності.
My name is Klaus Meffert. I have a doctorate in computer science and have been working professionally and practically with information technology for over 30 years. I also work as an expert in IT & data protection. I achieve my results by looking at technology and law. This seems absolutely essential to me when it comes to digital data protection. My company, IT Logic GmbH, also offers consulting and development of optimized and secure AI solutions.
