Google Analytics interdit: Quelles alternatives respectueuses de la vie privée existent-elles ?

Google Analytics a été déclaré illégal par deux autorités de protection des données en très peu de temps. Dans les deux cas, le transfert de données vers les États-Unis était la raison du suivi avec l'outil de suivi. L'article montre qu'il existe de bonnes alternatives qui sont conformes à la loi. Même le tracking de conversion peut se faire sans Google Analytics.

Introduction

L'agence autrichienne de protection des données avait effectué une enquête sur le fondement d'une plainte de l'organisation de protection des données noyb et avait constaté qu'il manquait une autorisation pour l'utilisation de Google Analytics. En particulier, il s'agissait d'une autorisation en vertu de art. 49 Abs. 1 b RGPD.

La commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) française est arrivée à un résultat similaire, mais elle a allégué que Google Analytics ne peut pas être utilisé dans l'UE car Google n'a pas fait suffisamment d'efforts pour protéger les données des citoyens européens contre le accès par les services de renseignement américains.

Les Pays-Bas ont également annoncé qu'ils allaient rendre un jugement sur Google Analytics. Il ne faut pas être un voyant pour deviner que cela ne donnera pas grand-chose de bon. Généralement, je suis convaincu depuis longtemps: Google Analytics peut (au plus) être utilisé conformément à la loi après une autorisation préalable. Une exception est le suivi serveur.

Les décisions des autorités ne signifient pas automatiquement un interdit. Cependant, elles ont une certaine pertinence. Les tribunaux se référeront peut-être à elles.

Google Analytics traite toutes les données d'analyse toujours aux États-Unis, comme Google l'a dû avouer. Le Cloud Act ainsi que d'autres lois américaines (par exemple EO12333, FISA 702) donnent des pouvoirs étendus aux autorités américaines qui ne sont pas compatibles avec le RGPD.

Il y a bien sûr un interdit juridique uniquement si soit une infraction à la concurrence est sanctionnée par une déclaration d'abstention; dans ce cas, l'interdit ne s'appliquerait qu'à un participant au marché. De même, il serait probablement ainsi si une autorité avait rendu un arrêt contre un participant au marché. Ou encore, si le Bundesgerichtshof ou la Cour de justice de l'Union européenne avaient rendu un tel jugement et que celui-ci s'appliquait concrètement à d'autres cas individuels. Ce que je veux dire: La question du interdit est plus philosophique. Le Risque d'avoir des ennuis est toutefois beaucoup plus important, si Google Analytics est utilisé.

Je peux affirmer d'expérience: la plupart des propriétaires de sites web allemands n'ont pas besoin en général de Google Analytics. Beaucoup ne seraient pas mieux lotis sans même un compteur de visite sur leur site web. Mais même le gain de profit, que Google Analytics prétend avoir par rapport à d'autres outils d'analyse, est principalement égal à zéro. Ce gain de profit s'appelle aussi coût marginal.

Qui a besoin de savoir le nombre d'usagers sur son propre site web, je propose ci-dessous quelques possibilités conformes à la protection des données. Non seulement le simple comptage d'usagers est possible avec cela. Même les statistiques détaillées peuvent être générées et analysées de manière conforme à la protection des données. Ces détails ne sont presque jamais nécessaires. Mais ils suggèrent que l'on a tout ce qu'il faut. On se dispense ainsi d'une ou deux discussions avec les gens qui veulent mesurer tout, même si cela n'augmente pas les ventes.

Alors que cela ne suffirait pas, il est également possible de faire du Conversion Tracking sans Google Analytics. Il peut être difficile à imaginer pour certains, mais il est possible de vivre sans Google. Cela vaut aussi lorsque l'Marketing en ligne est en premier plan. Même votre Smartphone fonctionne sans envoyer des données à Google.

L'analyse des visiteurs de sites web

Je simplifie en parlant ici du comptage des visiteurs. Comme je vais le montrer tout à l'heure, les outils d'analyse mentionnés fournissent bien plus que cela. Je suis sûr: la plupart d'entre vous n'en ont pas besoin autant de renseignements. D'autant moins encore ne doivent-elles avoir les statistiques beaucoup plus étendues que Google Analytics fournit.

Je peux vous donner les recommandations suivantes pour les outils d'analyse:

• Piwik
• Trackboxx
• Statistiques WP pour WordPress
• Analyseur de fichier de journal (je me limiterai ici à un exemple arbitraire. Vous trouverez probablement d'autres exemples en utilisant une moteur de recherche)

Je connais bien les deux premiers outils mentionnés. Je sais que l'éditeur de Trackboxx donne la priorité à la protection des données personnelles. Même le fingerprinting a été mis en place pour être conforme au TTDSG.

Piwik

Matomo doit être installé localement. Un fonctionnement local signifie que le service tourne sur un serveur propre, idéalement celui où se trouve votre propre site web. Matomo ne transmet alors aucune donnée à des tiers. C'est différent avec le service cloud de Matomo qui tourne sur les serveurs du fournisseur Matomo. Cela est juridiquement possible mais nécessite un contrat approprié comme par exemple un DPA.

La configuration de Matomo devrait également être ajustée pour ne pas utiliser d'cookies. Les détails sont à trouver dans mon article sur Matomo. Matomo peut être facilement intégré à WordPress avec un plugin. La version de base est gratuite et ne fait pas manquer des fonctionnalités importantes.

Trackboxx

Trackboxx est un outil d'analyse d'un fournisseur allemand. En opposition à Matomo, Trackboxx est payant. Pour cela, l'outil semble plus facile à gérer et offre un soutien correct. Selon ma compréhension, Trackboxx est conçu pour être simple à utiliser et a peut-être une légère avance sur Matomo dans ce domaine. Comme le montre le tableau de bord, il est vraiment possible d'avoir une vision complète des visiteurs d'un site web avec Trackboxx.

Le tableau de bord Trackboxx affiche toutes les informations importantes. Un graphique montre l'évolution du nombre de visiteurs. Qui veut savoir quelles pages et contributions sont les plus populaires, doit simplement descendre la page du tableau de bord.

Une liste des référents montre la source des appels. Comme on peut le voir dans l'image, (malheureusement) Google est encore toujours le plus grand apporteur de trafic. Cela devrait changer bientôt. Avez-vous déjà changé votre moteur de recherche en DuckDuckGo, Ecosia ou une autre variante respectueuse des données ?

Un très joli feature de Trackboxx est l'affichage des mots-clés par lesquels les visiteurs sont arrivés sur votre site en effectuant une recherche.

Avec cette connaissance, on peut adapter encore mieux sa propre page web en termes de contenu. Les bonnes mots-clés peuvent être optimisées et les mauvaises améliorées si cela semble prometteur.

WP Statistics

WP Statistics est un plugin WordPress. Pour éviter les confusions: Un outil tout à fait différent avec le même nom, c'est WP-Stats. Il y a également un outil appelé WordPress Stats. Ce sont des services différents qui sont même critiqués du point de vue du droit à l'image. Voici WP Statistics. Le plugin est gratuit et offre tout ce dont on a besoin. Une configuration exhaustive permet de désactiver les cookies et d'appliquer une protection des adresses IP. Il y a également un rapport par courriel, si souhaité.

Les statistiques sont affichées directement dans le tableau de bord WordPress.

Sous le rubrique principale Statistique (dans l'interface de dashboard de WordPress) se cachent d'autres statistiques. En particulier, il s'agit des 10 pages les plus consultées y compris le nombre total de consultations, les 10 navigateurs utilisés par les visiteurs ainsi que les références aux moteurs de recherche. C'est en tout un service très utile pour les sites web WordPress.

AWStats

Une autre possibilité pour analyser les visiteurs d'un site web est l'examen des journaux de serveur. Cela peut être fait le plus simplement possible avec des analyses de fichiers journaux. Un exemple notable est AWStats. AWStats est Open Source et peut donc facilement être adapté à ses propres besoins.

Un fichier de log serveur est également appelé fichier de protocole. Cette fichier contient des informations sur les accès d'une page web au niveau du réseau. Ainsi, les visiteurs peuvent être comptés.

Les statistiques d'AWStats sont plutôt techniques. Il n'est pas nécessaire d'être mathématicien pour les lire.

Prenez soin de vérifier que dans vos journaux de serveur, il n'y a pas une enregistrement sans motif plein d'adresses IP. Car c'est selon notre connaissance actuelle illégal. Si vous avez une autre opinion, alors suivez le lien mentionné et lisez mon article à ce sujet !

Mon outil d'analyse personnel

Sur mon site web fonctionne mon propre outil d'analyse pour compter les visiteurs et mesurer les conversions. Il ne utilise pas de cookie et n'affecte en rien l'appareil terminal du utilisateur. Au lieu de cela, des paramètres URL sont utilisés qui sont ajoutés dynamiquement.

Actuellement, je travaille sur une solution qui permet d'évaluer les données collectées grâce à l'intelligence artificielle. De nouveaux visiteurs peuvent ainsi convertir encore mieux en raison des contenus optimisés. C'est particulièrement intéressant pour les sites de commerce électronique ou les sites affiliés avec un clic. Mais aussi, les sites qui collectent des leads via un formulaire peuvent profiter beaucoup de ma solution.

Conversion Tracking

Lors du suivi de la conversion, on essaie de déterminer si une mesure publicitaire a fonctionné. Un exemple fréquent est l'analyse des annonces publicitaires lancées sur la plateforme d'affichage Google (Google Ads). Je mentionne ici uniquement Google Ads parce que Google Analytics y est optimisé.

On affiche souvent plusieurs variantes d'une publicité différentes. Les annonces sont optimisées pour des mots-clés différents ou conçues de manière légèrement différente en termes linguistiques. Par exemple, on peut essayer de déterminer si une publicité fonctionne mieux lorsque le destinataire est adressé avec «vous» plutôt qu'avec «tu».

Une conversion est alors réalisée lorsque un Objectif minimal a été atteint après que l'utilisateur ait cliqué sur une publicité. Il n'est pas nécessaire de mesurer combien de fois une publicité a été affichée ou cliquée, car il existe des rapports que Google fournit aux annonceurs.

Avez-vous trois publicités, vous souhaitez peut-être savoir laquelle a généré le plus de ventes. D'autres objectifs, donc conversions, pourraient être l'abonnement à un bulletin d'information, l'achat d'un white paper, la remplissage d'un formulaire de contact ou l'inscription à un webinaire.

Pour mesurer si une publicité a conduit à une telle conversion, il est évidemment inutile d'avoir Google Analytics. Il faut plutôt être capable de reconnaître chaque publicité en ligne de manière unique. Cela peut se faire par au moins trois différents mécanismes:

1. Chaque publicité appelle une autre page de destination (donc une autre URL sur votre site web).
2. Chaque publicité utilise des paramètres ou valeurs d'URL différentes.
3. Google Ads est configuré de telle sorte que le gclid vous soit transmis lorsqu'on clique sur une publicité (ou utiliser les paramètres UTM).

Le gclid est l' Identifier de clic Google. Le gclid est transmis sous forme d'un paramètre URL à vous. Google Analytics traite automatiquement ce gclid. Cela peut être tentant, mais il s'agit d'un suivi des données contraires à la protection des données. Vous pouvez également activer le "Auto-Tagging" dans un compte Google Ads. Ainsi, le gclid est traité automatiquement lorsque l'une de vos annonces est cliquée. L'option pour cela devrait se trouver dans les paramètres du compte Google Ads.

A l'aide de paramètres surnommés UTM-Paramètres, il est également possible d'en déduire quelle campagne ou groupe d'annonces a conduit à un clic et/ou une visite de votre page de destination. UTM signifie Module de suivi Urchin. Urchin était le nom ancien de Google Analytics. Les paramètres UTM ne sont en fait que des paramètres URL directement pris en charge par Google Analytics. Au lieu d'Analytics, il est bien sûr possible qu'un autre outil ou un script personnalisé traitent les paramètres.

Si chaque publicité pointe vers une page (URL) spécifique, on peut déjà déduire combien de fois cette publicité a été consultée. Pour distinguer le trafic direct des clics sur les annonces, vous pouvez analyser la source du lien. La source du lien est également appelée Référant.

Au lieu d'utiliser le referrer, vous pouvez simplement définir des paramètres URL spécifiques dans vos annonces publicitaires qui ne sont pas utilisés en dehors de celles-ci. Dans la plupart des cas, cela devrait suffire pour reconnaître l'origine d'un clic. Si vous avez des concurrents malhonnêtes, les tentatives de fraude pourraient fausser vos statistiques.

Alors ou alors. Avec les possibilités mentionnées ci-dessus, vous pouvez facilement identifier la publicité qui a conduit à l'appel de votre page. Maintenant, lorsqu'une conversion est effectuée sur votre système, il doit être enregistré que la conversion a été réalisée grâce à la publicité X. Pour cela, le chemin du clic de l'annonce jusqu'à l'exécution de la conversion doit être suivi. C'est possible via

• Biscuits
• Paramètre de l'URL
• Analyse du référentiel

Biscuits ne sont plus une si bonne idée depuis le § 25 TTDSG du 01.12.2021.

Paramètre de l'URL sont une bonne manière, qui fonctionne même si il s'agit de deux pages différentes pour la Page d'accueil de l'annonce publicitaire et la page où a eu lieu la conversion.

Une Analyse du référentiel est utile lorsque la page d'atterrissage est la page où se produit la conversion. Il semble raisonnable de penser à avoir au moins une page commune pour l'entrée et la conversion. On épargne ainsi au utilisateur le temps d'attente pour passer de la page d'atterrissage à la page de conversion. De plus, c'est ainsi que le suivi des conversions est plus facile.

Qu'est-ce que je devrais vous dire ? Pour le suivi de la conversion sans Google Analytics, vous avez besoin d'une personne qui peut programmer. Peut-être qu'un amateur talentueux parviendra à y arriver lui-même si il s'agit de la même page pour les Landing Page et la page de conversion. Qui gère des publicités sur Google a déjà quelques milliers d'euros en trop. Car celui qui commence avec 50 euros d'affichage peut aussi le laisser tomber. Ici, on pourrait aller plus loin. Google n'est pas bête. Les premières annonces publicitaires sont peut-être favorisées par Google, selon ma théorie et mes observations, pour faire grandir l'appétit.

Je suis désolé de vous aviser que vous devez dépenser de l'argent pour effectuer des conversions avec précision. En réalité, je ne regrette même pas de vous le dire. Car, comme on sait, nous vivons dans un monde hautement complexe. Il y a à peine quelque chose qui est gratuit. Et quand il y en a, c'est généralement une solution médiocre ou peu développée ou illégale. Qui peut tout faire lui-même ne peut pas seulement programmer, mais aussi faire couler l'eau dans la baignoire, réparer son propre véhicule, construire sa maison, faire sa déclaration d'impôt ou mener un procès en justice. Tous les autres devraient accepter que pour certaines tâches, il faut recourir à un expert qui, dans la plupart des cas, souhaite être rémunéré en fonction de l'économie du capitalisme.

Pour la plupart d'entre vous, j'ai une bonne nouvelle. Google Ads sont du bluff, au moins pour presque tous les clients potentiels de publicité. Vous n'avez pas besoin de Google Ads. N'importe qui peut réserver des publicités sur Google. Pourquoi devriez-vous être précisément vous les seuls à réussir avec Google Ads ? J'ai récemment reçu une mail d'étape de la part de Google, pour me dire que ce site Web que vous voyez actuellement a pu enregistrer des dizaines de milliers de clics dans la recherche Google en 28 jours. Le nombre exact n'est pas précisé ici. C'était tout de même un nombre plutôt impressionnant. Je suis heureux de vous dire ici que mes dépenses publicitaires étaient exactement de zéro euros.

Pour ne pas perdre de vue l'objectivité, je vous recommande un article invité sur Google Ads sur Dr. DSGVO. Dans lequel Michael Hammer décrit non seulement la fonctionnalité mais aussi quand Google Ads peut être pertinent. Faites votre propre opinion. Je pense que la plupart des experts seront d'accord avec moi: dépenser de l'argent en publicité ne vaut la peine qu'après avoir réalisé toutes les mesures importantes. Un rapide succès est rarement réaliste.

Conclusion

Google Analytics est sans intérêt pour la plupart des propriétaires de site Web. Pour les nombreux qui pourraient encore tirer un bénéfice du suivi de l'outil Google, il existe de bonnes alternatives.

Pour un simple comptage de visiteurs et la détermination des articles les plus populaires, outils tels que Trackboxx, Matomo ou un analyseur de fichier de journal sont suffisants. Pour des systèmes de sites Web largement répandus comme WordPress, il existe d'autres possibilités performantes qui devraient suffire pour la plupart des besoins.

Je considère que c'est un mythe que les annonces Google puissent vraiment apporter quelque chose. Bien sûr, il peut y avoir du succès dans certains cas individuels. Mais surtout, je vois le succès chez les agences de publicité qui vendent des annonces Google ainsi qu'à Google en tant que magnétisme financier. Sur tous les marchés vus d'ensemble, il n'y a pas beaucoup de participants sur le marché qui sont avec les annonces Google réussis, si on les considère en pourcentage. C'est juste une affirmation basée sur mon expérience personnelle et sur de nombreux entretiens avec d'autres entrepreneurs. Même ma question provocante, vous voulez bien me donner un exemple de marketing Google Ads réussi ? est resté sans réponse jusqu'à présent.

En outre, je pourrais donner un exemple positif de publicité Google Ads. La restriction à cela est cependant que le marché était alors extrêmement favorable. Je qualifierai cela de Singulière. Quiconque attend des conditions aussi exceptionnelles ne trouvera pas nécessairement d'autres possibilités que Google Ads pour réussir.

On m'a une fois signalé un succès avec Google Ads en réponse à ma question critique. Plus tard, il s'est avéré que seule une des nombreuses annonces publicitaires a conduit à une vente. Puisque le produit était très coûteux, cela valait la peine.

Quand commencez-vous à vous défaire de Google Services ? Vous pourriez aussi vous désinscrirede Facebook, tant que vous utilisez encore cette plateforme. Même WhatsApp peut être évité. Il vaut mieux Threema, Signal ou MySMS.