Google Analytics vietato: quali alternative rispettose della privacy ci sono?

Google Analytics è stato dichiarato illegale da due autorità di tutela della privacy in tempi brevissimi. In entrambi i casi, la causa del problema era il trasferimento dei dati negli Stati Uniti attraverso lo strumento di tracciamento. Il contributo mostra che ci sono alternative valide e conformi al diritto. Anche il tracking delle conversioni può essere fatto senza Google Analytics.

Introduzione

L'organo di tutela della privacy austriaco aveva condotto un'indagine su una denuncia dell'organizzazione per la protezione dei dati noyb e aveva stabilito che mancava il consenso per l'utilizzo di Google Analytics. In particolare si trattava del consenso previsto dall'articolo 49, comma 1b della DSGVO.

La Commissione francese per la protezione dei dati CNIL è arrivata a un risultato simile, ma ha fatto un passo in avanti ulteriore nella mia comprensione. La CNIL ha sostenuto che Google Analytics non può essere utilizzato affatto nell'UE, perché Google non fa abbastanza per proteggere i dati dei cittadini europei dall'accesso da parte degli intelligence americani.

Le Olande hanno annunciato di emettere un decreto riguardo Google Analytics. Non è necessario essere un indovino per capire che da ciò non uscirà nulla di buono. In generale, per me ormai da tempo è chiaro: Google Analytics può (al massimo) essere utilizzato in modo legale solo dopo una preventiva autorizzazione. Una eccezione è il tracking server-side.

Le decisioni delle autorità non significano automaticamente un divieto. Tuttavia, hanno una certa rilevanza. I tribunali potrebbero farvi riferimento.

Inoltre è vero anche questo: Google Analytics elabora tutte le informazioni di Analytics sempre negli Stati Uniti, come Google stesso ha dovuto ammettere. Il Cloud Act e altri provvedimenti statunitensi (ad esempio EO12333, FISA 702) concedono alle autorità americane vasti poteri che non sono compatibili con la GDPR.

Un divieto giuridico esiste probabilmente solo se un reato di concorrenza è stato commesso con una dichiarazione di astensione; in tal caso, il divieto si applicherebbe a un partecipante al mercato. Allo stesso modo sarebbe se un'autorità avesse emesso un decreto contro un partecipante al mercato. O o il BGH o l'UEPG avessero pronunciato una sentenza e questa fosse applicabile in modo specifico ad altri casi individuali. Cioè, la domanda sul divieto è più filosofica. Il rischio di avere problemi è comunque molto maggiore se si utilizza Google Analytics.

Sostengo con esperienza: la maggior parte dei gestori di siti web tedeschi non hanno bisogno in generale di Google Analytics. Molti non sarebbero peggio senza neanche un contatore di visitatori sul loro sito web. Ma anche il beneficio netto, che Google Analytics dovrebbe avere rispetto ad altri strumenti di analisi, è per lo più uguale a zero. Questo beneficio netto viene chiamato anche beneficio marginale.

Chi deve assolutamente sapere quanti visitatori ha la propria pagina web, per lui propongo di seguito alcune possibilità conformi al regolamento sulla protezione dei dati. Non solo il semplice Conteggio dei visitatori è possibile con queste opzioni. Anzi, anche statistiche dettagliate possono essere generate e valutate in modo conforme al regolamento sulla protezione dei dati. Questi dettagli sono quasi mai necessari. Ma suggeriscono che si ottenga tutto ciò di cui si ha bisogno. In questo modo si evitano le discussioni con persone che vogliono misurare tutto, anche se ciò non porta a maggiori entrate.

Come se non bastasse, è anche possibile il Conversion Tracking senza Google Analytics. Potrebbe essere difficile da immaginare per alcuni, ma è possibile vivere senza Google. Ciò vale anche quando l'Marketing online è la priorità. Anche il vostro smartphone funziona senza inviare dati a Google.

Analisi dei visitatori di siti web

Semplificando parlo di conteggio dei visitatori. Come mostrerò presto, gli strumenti di analisi citati sono in grado di fare molto di più. Sono sicuro: la maggior parte di voi non ha bisogno di tante informazioni. E ancora meno hanno bisogno delle statistiche ancora più ampie che fornisce Google Analytics.

Posso fornire le seguenti raccomandazioni per strumenti di analisi:

• Piwik
• Trackboxx
• Statistiche WP per WordPress
• Analizzatore di file di log (qui mi limiterò a un esempio qualsiasi. Sarà sicuramente possibile trovare ulteriori esempi con una motore di ricerca)

Conosco bene i primi due strumenti citati. So di Trackboxx che l'azienda dà grande importanza alla protezione dei dati personali. Anche il fingerprinting è stato configurato in modo da essere compatibile con il TTDSG.

Piwik

Matomo dovrebbe essere installato localmente. L'esecuzione locale significa che il servizio funziona su un proprio server, meglio ancora sul server della propria home page. Matomo quindi non invia dati a terzi. Al contrario si comporta il servizio cloud di Matomo. Questo funziona sul server del fornitore di Matomo. Ciò è legalmente possibile, ma richiede un contratto adeguato, come ad esempio un DPA.

La configurazione di Matomo dovrebbe essere adattata in modo che non vengano utilizzati cookie. I dettagli sono reperibili nel mio contributo su Matomo. Matomo può essere facilmente integrato con WordPress tramite un plugin. La versione base è gratuita e non mancano alcun importante funzionalità.

Trackboxx

Trackboxx è uno strumento di analisi di un fornitore tedesco. A differenza di Matomo, Trackboxx è a pagamento. In compenso, l'utensile sembra più facile da gestire e offre un buon supporto tecnico. Secondo la mia comprensione, Trackboxx è stato progettato per essere semplice da utilizzare e in questo ha forse superato Matomo. Come mostra il dashboard, è effettivamente possibile avere una visione d'insieme approfondita dei visitatori di un sito web con Trackboxx.

Il dashboard Trackboxx mostra tutte le informazioni importanti. Un grafico mostra l'andamento dei visitatori. Chi vuole sapere quali pagine e contributi sono i più popolari, deve solo scorrere verso il basso nel dashboard.

Una lista dei referrer mostra la fonte delle chiamate. Come si può vedere nell'immagine, purtroppo Google è ancora il principale portatore di traffico. Speriamo che questo cambi presto. Avete già sostituito la vostra search engine con DuckDuckGo, Ecosia o un'altra variante più rispettosa della privacy?

Un bellissimo feature di Trackboxx è la visualizzazione delle parole chiave attraverso le quali i visitatori sono arrivati alla tua pagina web tramite una ricerca.

Con questo sapere la propria pagina web può essere ancora meglio orientata in termini di contenuto. Le buone parole chiave possono essere ulteriormente ottimizzate e quelle cattive migliorate, se sembra promettente.

WP Statistics

WP Statistics è un plugin WordPress. Per evitare confusioni: uno strumento completamente diverso con un nome simile è WP-Stats. Ci sono anche altri strumenti chiamati WordPress Stats. Sono entrambi servizi che, dal punto di vista della protezione dei dati, sono criticamente da valutare. Ecco invece WP Statistics. Il plugin è gratuito e offre tutto ciò che serve. Una configurazione approfondita consente di disabilitare i cookie e di considerare con attenzione gli indirizzi IP. Ci sono anche report via email, se desiderati.

Le statistiche vengono visualizzate direttamente nel dashboard di WordPress.

Sotto il punto principale del menu Statistik (nel dashboard di WordPress) si nascondono altre statistiche. Tra cui le 10 pagine più visitate comprese i totali dei richiami, i 10 browser utilizzati dai visitatori e i riferimenti delle search engine. In generale un servizio molto utile per le web page di WordPress.

AWStats

Un'altra possibilità per analizzare i visitatori di un sito web è l'esame dei Registri del Server. Ciò si può fare più semplicemente con cosiddetti Log File Analyzern. Un esempio prominente è AWStats. AWStats è Open Source e può essere quindi facilmente adattato alle proprie esigenze.

Un file di log del server viene anche chiamato file di protocollo. Questa cartella contiene informazioni sugli accessi di un sito web a livello di rete. Ciò consente di contare i visitatori.

Le statistiche di AWStats sono più tecnicamente orientate. Non è però necessario essere un matematico per poterle leggere.

Attenzione a non avere nei vostri log dei server registrazioni senza motivo di intere IP. Ciò è infatti illegale secondo l'attuale conoscenza. Se avete una diversa opinione, seguite il link sopra citato e leggete il mio contributo su questo argomento!

Il mio strumento di analisi personale

Sulla mia home page è presente il mio strumento di analisi per contare i visitatori e misurare le conversioni. Non utilizza cookie e non accede in alcun modo al dispositivo dell'utente, ma utilizza invece dei parametri URL dinamici aggiunti.

Attualmente sto lavorando a una soluzione che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare i dati raccolti. Nuovi visitatori possono convertirsi meglio grazie ai contenuti ottimizzati. Ciò è particolarmente interessante per gli shop online o le pagine di affiliate click-out. Ma anche i siti che raccogliendo leads tramite un modulo possono trarre grande beneficio dalla mia soluzione.

Conversion Tracking

Al conversion tracking si cerca di capire se un'azione pubblicitaria ha avuto successo. Un esempio comune è l'analisi delle inserzioni pubblicitarie scagliate su Google AdWords (Google Ads). Google Ads viene citato qui solo per questo motivo, perché Google Analytics è stato ottimizzato per questo scopo.

Spesso vengono trasmessi diversi tipi di varianti di un annuncio. Gli annunci sono ottimizzati per diverse parole chiave o hanno una formulazione leggermente diversa. Ad esempio, si può cercare di capire se un annuncio funziona meglio quando il destinatario viene rivolto con "Lei" invece che con "Tu".

Una conversione si verifica quando un obiettivo minimo è stato raggiunto dopo che un utente ha cliccato su un annuncio. Non serve misurare quanti annunci sono stati mostrati o cliccati, poiché per questo esistono i rapporti che Google fornisce ai clienti pubblicitari.

Avete tre annunci pubblicitari, quindi forse vorreste sapere quale di essi abbia generato più vendite. Altri obiettivi, quindi conversioni, potrebbero essere l'iscrizione a un newsletter, l'acquisto di un white paper, la compilazione di un modulo di contatto o l'iscrizione a un webinar.

Per misurare se un annuncio ha portato a una conversione del genere, non è ovviamente necessario Google Analytics. Basta invece essere in grado di identificare ogni singola pubblicità in modo univoco. Ciò si può fare attraverso almeno tre diversi meccanismi:

1. Ogni annuncio pubblicitario richiama una pagina di atterraggio diversa (quindi un'URL diversa sul tuo sito web).
2. Ogni annuncio pubblicitario utilizza parametri o valori di URL diversi.
3. Google Ads è configurato in modo che il gclid venga trasmesso a voi al click su un annuncio pubblicitario (o utilizzare i parametri UTM).

Il gclid è l' Identifier di Click Google. Il gclid viene trasmesso a voi in forma di parametro URL. Google Analytics associa automaticamente questo gclid. Ciò rende tentante l'utilizzo di questo tracker non rispettoso della privacy. Potete anche attivare il sogenomo Auto-Tagging nel vostro account Google Ads. In questo modo, il gclid viene associato automaticamente quando si clicca su una delle vostre inserzioni pubblicitarie. L'impostazione per farlo dovrebbe essere trovata nelle impostazioni dell'account di Google Ads.

Con l'aiuto di cosiddetti Parametri UTM si può anche dedurre quale campagna o gruppo di annunci ha portato a un click e/o visita della tua Landing Page. UTM sta per Urchin Tracking Module. Urchin era il nome precedente di Google Analytics. I parametri UTM sono nulla più che dei parametri URL, supportati direttamente da Google Analytics. Al posto di Analytics può essere naturalmente trattato anche ogni altro strumento o uno script personalizzato.

Se ogni vostro annuncio pubblicitario richiama una propria pagina (URL), si può già dedurre quante volte un annuncio abbia portato a un'apertura di pagina. Per distinguere il traffico diretto dagli accessi generati dai click sugli annunci, potete valutare la sorgente del link. La sorgente del link viene anche chiamata Riferitore.

Invece di utilizzare il referrer, potete semplicemente impostare alcuni parametri URL nelle vostre inserzioni pubblicitarie che non verranno mai utilizzati al di fuori delle stesse. In molti casi ciò dovrebbe essere sufficiente per riconoscere l'origine di un clic. Se avete concorrenti malintenzionati, i tentativi di frode potrebbero alterare le statistiche.

Quindi o così. Con le opzioni appena menzionate potrete riconoscere con sicurezza quale annuncio pubblicitario ha portato alla tua pagina. Ora, durante l'esecuzione di una conversione, dovete registrare sul vostro sistema che la conversione è stata effettuata grazie all'annuncio X. Per farlo, dovete seguire il percorso dal clic sull'annuncio alla sua esecuzione. Ciò è possibile tramite

• Biscotti
• Parametro della URL
• Valutazione dei referrers

Biscotti non sono più una buona idea a causa § 25 TTDSG dal 01.12.2021.

Parametri URL sono un buon modo per farlo, che funziona anche se la Pagina di atterraggio per l'annuncio pubblicitario e la pagina su cui si è verificata la conversione erano due pagine diverse.

Una valutazione del referrer è utile quando la pagina di atterraggio è la pagina in cui si verifica la conversione. Pare sensato almeno pensare a una pagina comune per l'ingresso e per la conversione. In questo modo, infatti, il fruente viene risparmiata la pausa per il passaggio dalla pagina di atterraggio alla pagina di conversione. Inoltre, è così che si facilita il tracciamento della conversione.

Che cosa posso dirti? Per il tracciamento delle conversioni senza Google Analytics avete bisogno di qualcuno che sappia programmare. Forse un appassionato di talento riuscirà a farcela anche lui, se la pagina di atterraggio e quella della conversione sono la stessa. Chi gestisce gli annunci pubblicitari di Google ha comunque già qualche migliaio di euro da spendere. E chi inizia con 50 euro di spese pubblicitarie può pure lasciarlo perdere. In questo caso si potrebbe addentrare ulteriormente. Google non è stupido. Le prime inserzioni pubblicitarie vengono forse favorite da Google, secondo la mia teoria e osservazione personale, per aumentare l'appetito.

Mi dispiace molto dovervi dire che dovete spendere soldi per misurare le conversioni in modo ordinato. In realtà non mi dispiace affatto dirlo. Infatti, come si sa, viviamo in un mondo altamente complesso. Ci sono poche cose che vengono fatte gratuitamente. E se qualcosa viene fatta gratis, di solito è una cattiva o poco sviluppata o addirittura illegale soluzione. Chi può fare tutto da solo non può solo programmare, ma anche rifare il bagno, riparare l'auto, costruire la casa, compilare la dichiarazione dei redditi o condurre un processo giudiziario. Tutti gli altri dovrebbero accettare che per certe attività è necessaria l'intervento di un esperto, che in genere vuole essere pagato in base al sistema capitalistico.

Per la maggior parte di voi ho una buona notizia. Google Ads sono Bullshit, almeno per quasi tutti i potenziali clienti pubblicitari. Non avete bisogno di Google Ads. Chiunque può prenotare Google Ads. Perché proprio voi dovreste essere riusciti con Google Ads? Ho ricevuto recentemente da Google una mail dei record, che questa pagina web, che state leggendo adesso, ha registrato milioni di clic all'interno di 28 giorni nella ricerca di Google. Il numero esatto non lo dirò qui. Era comunque un numero piuttosto impressionante. Vi informo volentieri che le mie spese pubblicitarie sono precise a zero euro.

Per non perdere completamente l'obiettività, le consiglio un contributo di ospite su Google Ads su Dr. DSGVO. In esso Michael Hammer descrive non solo il funzionamento, ma anche quando Google Ads possono essere utili. Formatevi la vostra opinione. Penso che gli esperti più dei miei saranno d'accordo con me: spendere soldi per pubblicità è utile solo e massimo dopo aver completato tutte le misure importanti. Un rapido successo è raramente realistico.

Conclusione

Google Analytics è inutile per la maggior parte dei gestori di siti web. Per coloro che ancora sono molti a poter trarre vantaggio dal tool di tracciamento di Google, esistono alternative valide.

Per il conteggio dei visitatori e per determinare i contenuti più popolari, strumenti come Trackboxx, Matomo o un analizzatore di file di log sono sufficienti. Per sistemi web diffusi come WordPress ci sono altre possibilità ancora più performanti che dovrebbero essere più che adeguate per la maggior parte delle esigenze.

Ritengo che sia un mito il fatto che le pubblicità di Google portino effettivamente qualcosa. In casi isolati può esserci successo, ma soprattutto vedo il successo presso agenzie pubblicitarie che vendono pubblicità su Google e presso Google come magneti finanziari. Considerando tutti i mercati, non sono molti gli operatori del mercato che hanno successo con le pubblicità di Google se si considera la percentuale. È solo una affermazione basata sull'esperienza personale e su numerosi colloqui con altri imprenditori. Anche la mia provocatoria domanda, per favore citami un esempio di marketing con Google Ads che sia stato efficace, è rimasta senza risposta.

Altrimenti potrei considerarmi un esempio positivo per la pubblicità di Google Ads. Tuttavia, devo precisare che il mercato era all'epoca estremamente favorevole. Io definisco questo come Singolarità. Chi attende condizioni eccezionali come queste troverà comunque altre possibilità per essere felice con Google Ads.

Mi fu comunicato un successo con Google Ads in risposta a una mia domanda critica. In seguito si scoprì che solo una delle molte inserzioni pubblicitarie aveva portato a un acquisto. Poiché il prodotto era molto costoso, valeva la pena.

Quando smetterete di utilizzare i servizi di Google? Potreste anche iscrivervi a Facebook, se lo usate ancora. Anche WhatsApp potrebbe essere evitato. Meglio sono Threema, Signal o MySMS.