Veel problemen lijken op het eerste gezicht onoplosbaar. Zo vindt de IHK Wiesbaden bijvoorbeeld dat iedere dwangslid ook dwingend moet meewerken aan een verkiezingscampagne via post of e-mail. Dat is alvast het juridische voorbeeld, dat volgt. Een ander voorbeeld is de onmogelijkheid om je eigen Google MyBusiness-lijstje te laten verwijderen. Voor beide problemen is er een uitweg.
Inleiding
De motivatie voor dit artikel what een zaak die ik als onzin zou willen noemen. Het gaat om kiescampagnes per e-mail waar je niet op kunt reageren. Daarnaast heeft de maker van deze campagne, een kandidaat voor de verkiezingen voor het IHK-Volksvergadering, meer dan alleen toegelaten reclamecampagnes gehouden. Meer hierover later. Alleen al dat: theoretisch zou je onbeperkt veel reclame-e-mails moeten accepteren, voorgeschreven door een wet!
Terwijl dat gebeurde, schoot me een eerder probleem te binnen op een heel andere plek. Ik had toen een Google MyBusiness-account aangemaakt voor mijn bedrijf. Toen dacht ik nog dat het zou helpen. Maar toen merkte ik dat dit MyBusiness-account in de eerste plaats niets opleverde en in de tweede plaats zelfs problemen veroorzaakte. Daarom wilde ik het account opnieuw wissen, maar Google weigerde die mogelijkheid.
Hoe ik beide problemen kon konnen oplossen, lees je zo snel mogelijk. Misschien behoren jullie tot de mensen die alles over hun heen laten gaan of menen dat als je een mail verwijderd hebt, is het probleem opgelost. Ik hoor niet bij deze soort mensen, maar zie niet alleen problemen waar ze zijn, maar zoek ook naar oplossingen.
Verplichte bewaring van stemcampagnes via e-mail
Wat als een sprookje klinkt, is in Duitsland realiteit: Yes, je kunt gedwongen worden om via e-mail verkiezingscampagnes te ontvangen. Het wetsartikel is naar mijn mening onrechtmatig, maar het is er gewoon.
Es gibt ein IHK-Gesetz (IHKG) in § 9 (6) IHKG steht:
Kandidaten en kiezers voor de verkiezingen naar het volksvertegenwoordigende orgaan op basis van § 5 mogen, met het oog op de aanmelding tot de verkiezingen, door de kandidaten en met het oog op de campagne voor de verkiezingen door de kiezers naam, bedrijf, adres, e-mailadres en economische sector over kiezers uit hun eigen kiesgroep worden doorgegeven, mits de ontvanger van de gegevens zich jegens de overheidsinstantie die de gegevens verstrekt heeft, heeft verbonden om de gegevens alleen voor het doel te verwerken waarvoor hij ze ontvangen heeft. Kandidaten en kiezers moeten de doorgezonden gegevens onmiddellijk na afloop van de verkiezingen wissen.
Artikel 9, lid 6 van de Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek (WHW)
Met dit is het kennelijk toegestaan dat de IHK Wiesbaden mijn lidmaatschapsgegevens, inclusief mijn e-mailadressen, naar alle kandidaten voor de verkiezing van de algemene vergadering stuurt. Eveneens zegt de IHK Wiesbaden dat het met dit ook toegestaan is dat deze kandidaten mijn mailadres mogen gebruiken om me via e-mail campagne-uitingen te sturen. Gelijksoortig geldt dit voor de postweg.
Kampagnereclame via e-mail
Ik kreeg inderdaad een e-mail met verkiezingsreclame van een van de kandidaten. In deze mail waren meerdere dingen opvallend. Dit zijn de volgende dingen, die door hoopens pseudonymiseerde screenshots uit de verkiezingsreclamemail hiermee worden gedocumenteerd:
De kandidaat noemt de website van de IHK Wiesbaden zijn website. Dit is objectief onjuist. Op de IHK-website wordt in het imprint aangegeven dat de website niet toebehorend is aan de kandidaat. Eveneens geeft het zogenaamde "Cookie Popup" op de IHK-website aan dat dit de website van de IHK Wiesbaden is.
Door de aanduiding "IHK Wiesbaden: Dienstverlenende economie als klein bedrijf" wordt de indruk versterkt dat het om een mail van de IHK Wiesbaden gaat. Hetzelfde geldt voor de onderwerpzin van de mail, die luidt:
Kiesverkiezing 2024, Fynn X
Onderwerp van de reclame-mail.
Da volgt de hoofdtekst waarin ik enkele interessante delen rood gemarkeerd heb.
De mail is volgens §9 (6) IHKG alleen voor de doeleinden van het kiescampagne toegestaan. Echter wordt hier in de wij-vorm geschreven (zie meerdere gemarkeerde plekken). Eveneens wordt getekend met "Kandidaat + Team van de Firma".
Naast dit wordt vermeld dat de Zenderadres geen persoonlijk adres is, maar een verzamelpostbusadres. Wanneer men schrijft naar deze adres, ontvangt men een automatisch antwoord van de Ltd., niet ondertekend door de kandidaat.
Aan het einde van de mail volgt een Bedrijfsvermelding zonder vermelding van de kandidaat. Een Ltd.-impressum, mocht het er één zijn, bevat echter naast de bedrijfsnaam en de adresgegevens ook nog de inschrijving in het handelsregister en de naam van de bestuurder.
Een mail van een kandidaat bevat trouwens helemaal geen Ltd.-impressie.
Gebruikt werd de mail via een dienstverlener voor het nieuwsbriefsenden. De mail bevatte een Volgpixel. Het lijkt alsof de kandidaat wil weten of ik de mail heb gelezen of geopend.
Alternatiefloos?
Een verkiezingcampagne per e-mail hoeft niet te zijn. Hier een overzicht van de mogelijkheden die de IHK momenteel gebruikt om de kandidaten voor te stellen:
- IKH-websites met overzicht van alle kandidaten: Zeer goed, kan blijven. Belaag niemand.
- Ik heb geen bezwaar tegen het stemmen via post, samen met de inlogfunctie voor het stemmen: Ik moet dat accepteren.
- Kampagnes van kandidaten per e-mail: Absoluut overbodig en – zeg ik – in het algemeen wettelijk niet juist. Vooral omdat er geen limiet is op het aantal e-mails dat gestuurd mag worden.
- Kampagneposters van de kandidaten: Zie 3, maar niet helemaal onwettig. Er bestaat voor mij geen mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen, wat – zeg ik – voldoende is om het onwettige te bewijzen. Eveneens zijn er hier geen beperkingen in de hoeveelheid verzonden stukken.
In totaal hebben de kandidaten dus ook met de eerste twee publicaties voldoende reclameoppervlak. De Kamer van Koophandel vindt het een interessante idee dat kandidaten zich vanaf de volgende verkiezingen in sociale media moeten presenteren, in plaats van campagnepost per e-mail te sturen. Daarop zeg ik: Dat is homöopathisch verspreide reclame zonder enig effect.
Bij de verkiezingen heeft men echt veel stemmen, bijna zoveel als er kandidaten zijn. In mijn categorie zijn het 27 stemmen. Wie stemt daar graag? Ik heb andere dingen te doen, zoals me in zo'n artikel op te winden…
De reactie van de Kamer van Koophandel
Ik schreef de Kamer van Koophandel aan om me te beklagen over het ontvangen van deze mail. Ten eerste heb ik een probleem met ongewenste verkiezingscampagnes. Ten tweede heb ik een probleem als iemand bedrijfsreclame in zijn verkiezingscampagne opneemt.
De IHK Wiesbaden zei mij dat het IHK-Gesetz het zou toestaan, dat mijn e-mailadres voor de doeleinden van de campagne (en alleen hierom) door de IHK aan de kandidaten verstrekt zou worden. Ik slaagde er niet in met gesprekspartner het verschil tussen het verstrekken van een e-mailadres en het gebruikmaken van het verstrekte e-mailadres te bespreken. De opvatting van de IHK is dat mij deze campagne per e-mail aangeboden zou mogen worden.
OK. Habe ik dan niet gerespecteerd, maar geaccepteerd. Nu wilde ik de gebruikmaking van mijn e-mailadres voor het doel van verkiezingsreclame weigeren. Ik had zelfs de doorgeven van mijn e-mailadres door de IHK aan derden geweigerd. De contactpersoon bij de IHK had ik namelijk zo begrepen dat mij in elk geval dit recht toekwam. De heer van de IHK belde me trouwens in totaal twee keer om met me te spreken en me de zaak uit te leggen.
De IHK heeft zich een wet gegeven waaraan ze nu moet voldoen. Hierdoor wordt de IHK gedwongen, de adresgegevens van alle leden (inclusief e-mailadressen) aan kandidaten van een verkiezing uit te geven. De kandidaten mogen volgens het reglement een e-mail (of 10?) met verkiezingsreclame naar alle relevante leden sturen.
Ik what verbaasd, toen me verteld werd dat ik de verkiezingscampagne per e-mail moest dulden. Ik heb geen recht op niet-ontvangst van de verkiezingscampagne, noch per post noch per e-mail. Bovendien wil ik erop wijzen dat ik § 9 (6) van het IHKG voor onrechtmatig houd.
Er what geen uitweg. Ik zou dus in het ergste geval 53 e-mails met verkiezingscampagne moeten dulden, namelijk één van elk kandidaat, als diegene mij dan een mail wil schrijven. Als iemand vaker wil schrijven, zouden dat er nog meer zijn. Het IHKG verbiedt dat niet.
Als mijn bedrijf in een andere "categorie" zou zitten, moest ik de e-mails van nog meer sollicitanten moeten verdragen. Daarbij komt me te binnen: hoe vaak mag (volgens het protocol) een sollicitant mij eigenlijk (voorafgaand aan de selectieprocedure) schrijven? Het IHK zegt hierover niets.
Ik vind dat voor onsnodig. De enige uitweg what het volgende schrijven van mij aan de IHK Wiesbaden:
Lieve IHK Wiesbaden, Alstublieft verwijder mijn e-mailadres uit mijn lidgegevens, die bij u zijn opgeslagen.
Een nauwkeurige weergave van mijn brief aan de IHK Wiesbaden, dat het probleem voor de toekomst oplost.
De antwoord kwam een paar minuten later. Mijn e-mailadres is verwijderd. Einde van het probleem. Want waar geen e-mailadres, daar kan ook geen e-mailadres worden doorgegeven. In vijf jaar, als de volgende verkiezingen zijn, hoop ik dat er dan geen campagne per e-mail wordt gestuurd. Want dan zal ik echt boos zijn.
In elk geval is het probleem bijna opgelost. Want per post mag me nog steeds tegen mijn zin kiespropaganda worden toegezonden. Helaas kan ik mijn adresgegevens niet wissen bij "mijn" Kamer van Koophandel.
Bovendien mogen alle kandidaten die mij nu nog een stemcampagne-mail willen sturen, dit doen. Mijn verzoek om de IHK Wiesbaden te laten weten dat ik geen stemcampagnes wil ontvangen, werd als ongepast geblokkeerd.
Google MijnBedrijf
Volgend voorbeeld, dat al een aantal jaar geleden is. Misschien is de situatie nu anders. Wie Google kent, weet dat Google alles doet om meer omzet te genereren en wetten alleen maar houdt als het niet anders kan of ondernemend zou zijn om ze niet te houden. Update: Het lijkt erop dat My Business in die vorm niet meer bestaat.
Google MyBusiness is een zo te horen leuke mogelijkheid voor bedrijven om soort van een online visitekaartje van het bedrijf aan te maken. Dit wordt dan bij zoektocht naar het bedrijf mogelijk in de zoekresultaten getoond.
Veel mensen verwachten een positieve invloed van MyBusiness. Ik zag het anders. Vooral kan iedereen Hansel u een negatieve beoordeling geven, zonder ooit zakelijk of überhaupt met u te hebben gehad. Deze beoordelingen zijn vaak schadelijk voor het bedrijf en kunnen vaak niet worden verwijderd.
Ik wilde ook mijn MyBusiness account Verwijderen. Maar dit what van Google niet voorzien. Ik schreef een bericht aan Google. Google belde me van een irische nummer uit. Aan de telefoon what een man die Duits als moedertaal spreekt.
Net als bij de IHK leidde dit tot niets. Me werd verteld dat ik mijn eigen account met mijn eigen gegevens niet kon wissen.
Google & IHK suck.
Mijn conclusie.
Wat moet ik nu doen om dit vervelende MyBusiness account en daarmee de meerdere negatieve beoordelingen van een persoon die zich voordeed als meerdere personen te wissen?
Ik viel de oplossing te binnen, nadat een onderzoek had aangetoond dat veel anderen dit probleem ook hadden, maar niet konden oplossen. Dankzij Google.
Ik heb mijn "bedrijf" gewoon omgedoopt. De echte bedrijfsnaam werd een willekeurig woord dat niets met mijn "bedrijf" te maken heeft.
Google dwingt je ertoe om uit de naam van je bedrijf de Makro-muis agentuur voor zinloos tijdverdriet te maken.
Niemand vindt het eigen bedrijf meer leuk met onterecht behaalde negatieve beoordelingen.
Het probleem is opgelost.
Conclusie
Rechtelijke voorschriften zoals het IHK-wet dwingen de verantwoordelijken bij de IHK mij mijn gegevens door te geven. Zij dwingen mij om campagnereclame per post en e-mail te accepteren. Blijkbaar. In ieder geval zou men daar tegen moeten procederen en het wetsartikel als onrechtmatig laten registreren.
Organisatorische voorschriften zoals van Google verbieden mensen om over hun eigen gegevens te beschikken. Zeggen ze. In ieder geval zou je hier ook de rechterlijke weg moeten bewandelen, wat weinig lol heeft en lang duurt. Tot dan zouden de negatieve beoordelingen als een last op het been zijn.
Doch waar geen rechtsweg, daar een weg. De pragmatische aanpak helpt het om verrassend eenvoudige en effectieve oplossingen voor schijnbaar onoplosbare problemen te vinden.
My name is Klaus Meffert. I have a doctorate in computer science and have been working professionally and practically with information technology for over 30 years. I also work as an expert in IT & data protection. I achieve my results by looking at technology and law. This seems absolutely essential to me when it comes to digital data protection. My company, IT Logic GmbH, also offers consulting and development of optimized and secure AI solutions.
